CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni di vendita sul sito sono concluse:

- da un lato dalla società 3032 Oü con un capitale di 2.500 euro, con sede legale in: Sakala tn 7-2, 10141 Tallinn, Estonia, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese con il numero 14917972.

- e dall'altro, da qualsiasi persona giuridica che desideri effettuare un acquisto tramite il sito web 3032, di seguito denominato "l'acquirente".

Oggetto

Le presenti condizioni di vendita intendono definire il rapporto contrattuale tra 3032 e l'acquirente e le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato tramite il sito commerciale 3032.

L'acquisto di un bene o di un servizio attraverso questo sito implica l'accettazione senza riserve da parte dell'acquirente delle presenti condizioni di vendita.

Le presenti condizioni di vendita prevalgono su qualsiasi altra condizione generale o specifica non espressamente approvata da 3032.

3032 si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni di vendita in qualsiasi momento.

In tal caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte dell'acquirente.

Caratteristiche dei beni e dei servizi offerti

I prodotti e i servizi offerti sono quelli elencati nel catalogo pubblicato sul sito web 3032 WEBSHOP.3032.EU.

Questi prodotti e servizi sono offerti nei limiti delle scorte disponibili e sono destinati a professionisti della comunicazione con una conoscenza di questi ultimi e la capacità tecnica di utilizzarli.

Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione che ne specifica le caratteristiche.

Le fotografie del catalogo sono il più possibile accurate, ma non possono garantire una perfetta somiglianza con il prodotto offerto, in particolare per quanto riguarda i colori.

Prezzi

I prezzi indicati nel catalogo sono al netto dell'IVA in euro e non comprendono l'IVA applicabile alla data dell'ordine. Qualsiasi variazione dell'aliquota può essere trasferita sul prezzo dei prodotti o dei servizi.

3032 si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo indicato nel catalogo il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile all'acquirente.

I prezzi indicati non comprendono i costi di elaborazione degli ordini, di trasporto e di consegna, purché avvengano nelle aree geografiche sotto indicate.

Ordine minimo

Accettiamo solo ordini a partire da 500 euro, IVA esclusa.

A determinate condizioni e in via eccezionale, alcuni ordini possono essere accettati con una tassa di gestione di 50 euro IVA esclusa.

Elaborazione dell'ordine

L'elaborazione degli ordini avviene esclusivamente via e-mail durante l'orario di apertura della nostra sede, nei giorni lavorativi dalle 8.30 alle 16.30.

Al di fuori di questi orari o in caso di saturazione dei nostri servizi a seguito di un grande afflusso di ordini da evadere, non saremo in grado di evaderli il giorno stesso.

Non elaboriamo preventivi o ordini per telefono.

Gli ordini vengono elaborati e convalidati entro le 12.00.

Se un ordine viene ricevuto alle 14.00, ad esempio, verrà elaborato il giorno successivo.

Stock

Ci impegniamo a mantenere aggiornate le nostre schede prodotto.

Se un prodotto è esaurito, il cliente verrà informato via e-mail e gli verrà proposto un prodotto simile.

Se non è disponibile un prodotto simile, il cliente può richiedere il rimborso dell'ordine.

Poiché i livelli di stock sono puramente indicativi, per ordini urgenti consigliamo ai clienti di contattare preventivamente il nostro ufficio vendite via e-mail.

Area geografica

La vendita online dei prodotti e dei servizi presentati sul sito è riservata agli acquirenti residenti in Europa.

Ordini

L'acquirente che desidera acquistare un prodotto o un servizio deve obbligatoriamente :

• essere un professionista iscritto all'RCS, una persona giuridica o un ente pubblico (i servizi offerti da 3032 non sono disponibili per i privati) e disporre di una partita IVA intracomunitaria;
• compilare il modulo di identificazione fornendo tutti i dati di contatto richiesti o fornire il proprio numero di cliente se ne possiede uno;
• compilare il modulo d'ordine online fornendo tutti i riferimenti dei prodotti o dei servizi scelti;
• convalidare l'ordine dopo averlo controllato;
• effettuare il pagamento secondo le condizioni previste;
• confermare l'ordine e il pagamento.

La conferma dell'ordine implica l'accettazione delle presenti condizioni di vendita, il riconoscimento della piena conoscenza delle stesse e la rinuncia al diritto di invocare le proprie condizioni di acquisto o altri termini e condizioni.

Tutti i dati forniti e la conferma registrata saranno considerati prova della transazione. La conferma costituisce firma e accettazione delle transazioni effettuate.

Il venditore invierà la conferma dell'ordine registrato via e-mail.

Tempi di consegna

I tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi per tutti gli ordini convalidati (pagamento e file pronto per la stampa) entro le ore 12:00.

Recesso / Restituzione / Cancellazione

Poiché i prodotti sono personalizzati dal cliente, non è possibile effettuare un recesso.

In via eccezionale, possiamo accettare una cancellazione prima della stampa o della personalizzazione.

In tal caso verrà applicata una tassa di gestione pari al 10% del valore del prodotto, con un minimo di 50 euro IVA esclusa.

In caso di merce non imballata o di prodotti e imballaggi danneggiati, potrebbe essere addebitato un costo per la riparazione o il reimballaggio del prodotto.

In caso di annullamento prima della produzione o della consegna, verrà inoltre addebitata una tassa amministrativa di 50 euro IVA esclusa.

Condizioni di pagamento

Il prezzo è pagabile al momento dell'ordine.

I pagamenti saranno effettuati tramite :

• bonifico bancario,
• CB.

Gli ordini saranno spediti solo dopo la conferma del pagamento da parte della nostra banca.

Lo stesso vale per la stampa di prodotti personalizzati.

Cancellazione dell'ordine

Il cliente può cancellare un ordine online dopo il pagamento e prima che venga messo in produzione: questo genererà una nota di credito che sarà disponibile per un futuro ordine online.

NB:

• Per tutte le richieste di rimborso per ordini inferiori a 1.500 euro, verrà detratta una penale/amministrazione forfettaria di 25 euro.
• Per tutte le richieste di rimborso per ordini superiori a 1.500 euro, verrà detratta una penale/amministrazione forfettaria di 50 euro.

Consegne

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine, che può essere solo all'interno dell'area geografica concordata.

I rischi sono a carico dell'acquirente dal momento in cui i prodotti lasciano i locali di 3032.

In caso di danni durante il trasporto, è necessario presentare un reclamo giustificato direttamente al vettore al momento della consegna.

Ogni collo deve essere controllato in presenza del trasportatore al fine di formulare eventuali riserve.

In caso di danni, il cliente deve contattare il servizio clienti (negli orari di apertura) via e-mail entro 24 ore per informarlo del problema riscontrato durante la consegna.

A questa richiesta deve essere allegata una descrizione precisa del danno e delle foto. Se ciò non avviene entro 24 ore, non sarà accettato alcun reclamo post-vendita.

Se i tempi di consegna superano i trenta giorni dalla data dell'ordine, il contratto di vendita può essere risolto e l'acquirente rimborsato.

3032 non può essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi nella consegna.

Questi sono al di fuori del nostro controllo. Invitiamo i nostri clienti a prevedere sempre un margine extra per i tempi di consegna in caso di ritardi (problemi di trasporto, nevicate, scioperi, ecc.).

Garanzia

Tutti i prodotti forniti dal venditore beneficiano della garanzia legale prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.

In caso di non conformità di un prodotto venduto, questo può essere restituito al venditore che lo ritirerà, lo cambierà o lo rimborserà.

I prodotti stampati o personalizzati su ordinazione non possono essere ripresi, cambiati o rimborsati.

Tutti i reclami, le richieste di cambio o di rimborso devono essere effettuati via e-mail entro trenta giorni dalla consegna tramite e-mail o il nostro modulo di contatto.

In caso di problemi con un ordine, il servizio clienti deve essere contattato entro un giorno via e-mail e deve essere inviata una lettera raccomandata.

Non si accettano resi senza l'approvazione del reparto vendite, che fornirà al cliente un numero di reso e l'indirizzo della nostra piattaforma logistica. In caso di restituzione senza aver seguito questa procedura, il pacco sarà considerato perso dal nostro reparto logistico e il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso o risarcimento.

Responsabilità

Il venditore, nel processo di vendita online, è vincolato solo da un'obbligazione di mezzi; non può essere ritenuto responsabile di eventuali danni derivanti dall'uso della rete Internet, quali perdita di dati, intrusioni, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari.

Diritti di proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito 3032 (WEBSHOP.3032.EU) sono e rimangono di proprietà intellettuale esclusiva di 3032.

Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ritrasmettere o utilizzare per qualsiasi scopo, anche parziale, elementi del sito, siano essi software, visivi o sonori.

Qualsiasi semplice link o collegamento ipertestuale è severamente vietato senza l'esplicito consenso scritto di 3032.

Dati personali

In conformità alla legge sul trattamento dei dati, dei file e delle libertà del 6 gennaio 1978, le informazioni di carattere personale relative agli acquirenti possono essere oggetto di un trattamento automatizzato.
3032 si riserva il diritto di raccogliere informazioni sugli acquirenti, anche attraverso l'utilizzo di cookie, e, se lo desidera, di trasmettere le informazioni raccolte a partner commerciali.

Gli acquirenti possono opporsi alla divulgazione dei loro dati comunicandolo a 3032. Allo stesso modo, gli utenti hanno il diritto di accedere e rettificare i dati che li riguardano, in conformità alla legge del 6 gennaio 1978.

Il trattamento automatizzato delle informazioni, compresa la gestione degli indirizzi e-mail degli utenti del sito, è stato dichiarato alla CNIL il (in corso) e registrato con il numero (in corso).

Consulta la nostra Informativa sulla privacy

Archiviazione - Prova

3032 archivierà i moduli d'ordine e le fatture su un supporto affidabile e durevole che ne costituisca una copia fedele, in conformità alle disposizioni dell'articolo 1348 del Codice Civile francese.

Le registrazioni informatiche di 3032 saranno considerate dalle parti come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni tra le parti.

Riserva di proprietà

Clausola di riserva di proprietà: il venditore conserva la piena proprietà della merce venduta fino al completo pagamento del prezzo, in conformità alla legge del 12 maggio 1980.

Risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni di vendita online sono soggette alla legge estone e alle disposizioni europee.

In caso di controversia, saranno competenti i tribunali di Tallinn, nonostante la pluralità di convenuti o l'intervento di terzi.

L'intero team di 3032 desidera ringraziarvi per la fiducia accordataci...