CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones de venta en el sitio se concluyen :
- por una parte, por la sociedad 3032 Oü con un capital de 2.500 euros, cuyo domicilio social se encuentra en: Sakala tn 7-2, 10141 Tallinn, Estonia, inscrita en el Registro Mercantil con el número 14917972.
- y, por otra parte, por cualquier persona jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web de 3032, en lo sucesivo denominada "el comprador".
Asunto
Las presentes condiciones de venta tienen por objeto definir la relación contractual entre 3032 y el comprador y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio comercial 3032.
La adquisición de un bien o servicio a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de estas condiciones de venta.
Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones generales o particulares no aprobadas expresamente por 3032.
3032 se reserva el derecho de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento.
En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador.
Características de los bienes y servicios ofrecidos
Los productos y servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el sitio web 3032 WEBSHOP.3032.EU.
Estos productos y servicios se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles y están destinados a profesionales de la comunicación con conocimientos de estos últimos y capacidad técnica para utilizarlos.
Cada producto va acompañado de una descripción en la que se especifican sus características.
Las fotografías del catálogo son lo más exactas posible, pero no pueden garantizar una perfecta similitud con el producto ofrecido, especialmente en lo que respecta a los colores.
Precios
Los precios que figuran en el catálogo no incluyen el IVA en euros y no incluyen el IVA aplicable en la fecha del pedido. Cualquier modificación del tipo podrá repercutirse en el precio de los productos o servicios.
3032 se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, no obstante, que el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador.
Los precios indicados no incluyen los gastos de tramitación de pedidos, transporte y entrega siempre que tengan lugar en las zonas geográficas indicadas a continuación.
Pedido mínimo
Sólo aceptamos pedidos a partir de 500 euros sin IVA.
En determinadas condiciones y con carácter excepcional, algunos pedidos pueden aceptarse previo pago de 50 € en concepto de gastos de tramitación, IVA excluido.
Tramitación de pedidos
Los pedidos se tramitan exclusivamente por correo electrónico durante nuestro horario de apertura en días laborables de 8.30 a 16.30 horas.
Fuera de este horario o en caso de saturación de nuestros servicios debido a una gran afluencia de pedidos por tramitar, no podremos tramitarlos el mismo día.
No tramitamos presupuestos ni pedidos por teléfono.
Los pedidos se tramitan y validan antes de las 12.00 horas.
Si un pedido se recibe a las 14.00 horas, por ejemplo, se tramitará al día siguiente.
Stock
Hacemos todo lo posible por mantener actualizadas nuestras fichas de productos.
Si un producto está agotado, se informará al cliente por correo electrónico y se le ofrecerá un producto similar.
Si no hay disponible ningún producto similar, el cliente podrá solicitar el reembolso de su pedido.
Dado que los niveles de existencias son meramente indicativos, para pedidos urgentes aconsejamos a los clientes que se pongan en contacto previamente con nuestro departamento de ventas por correo electrónico.
Zona geográfica
La venta en línea de los productos y servicios presentados en el sitio está reservada a los compradores residentes en Europa.
Pedidos
El comprador que desee adquirir un producto o un servicio debe obligatoriamente :
- ser un profesional inscrito en el RCS, una persona jurídica o un organismo público (los servicios ofrecidos por 3032 no están disponibles para particulares) y disponer de un número de IVA intracomunitario;
- rellenar el formulario de identificación facilitando todos los datos de contacto solicitados o dar su número de cliente si dispone de él; rellenar
- el formulario de pedido en línea indicando todas las referencias de los productos o servicios elegidos;
- validar el pedido tras comprobarlo;
- efectuar el pago de acuerdo con las condiciones establecidas;
- confirmar el pedido y el pago
La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de su pleno conocimiento y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra u otras condiciones.
Todos los datos facilitados y la confirmación registrada se considerarán prueba de la transacción. La confirmación constituirá firma y aceptación de las transacciones efectuadas.
El vendedor enviará la confirmación del pedido registrado por correo electrónico.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega se indican en días laborables para todos los pedidos validados (pago y archivo listo para imprimir) antes de las 12:00 horas.
Desistimiento / Devolución / Anulación
Dado que los productos son personalizados por el cliente, no es posible ninguna anulación.
Excepcionalmente, podemos aceptar una cancelación antes de la impresión o personalización.
En ese caso, se aplicarán unos gastos de gestión del 10% del valor del producto, con un mínimo de 50 euros sin IVA.
En el caso de productos sin embalaje o productos y embalajes dañados, podrá aplicarse un cargo por la reparación o el reembalaje del producto.
En caso de cancelación antes de la producción o la entrega, también se cobrará una tasa administrativa de 50 euros, IVA excluido.
Condiciones de pago
El precio se abona en el momento de realizar el pedido.
Los pagos se efectuarán por :
- transferencia bancaria,
- CB.
Los pedidos sólo se enviarán una vez que nuestro banco haya confirmado el pago.
Lo mismo se aplica a la impresión de productos personalizados.
Cancelación de pedidos
El cliente puede cancelar un pedido en línea después del pago y antes de que entre en producción: esto generará una nota de crédito que estará disponible para un futuro pedido en línea.
NOTA
- Para todas las solicitudes de reembolso de pedidos
- inferiores a 1.
- 500 euros, se deducirá una penalización/tasa administrativa a tanto alzado de
- 25 euros.
- Para todas las solicitudes de reembolso de pedidos superiores a 1.500 euros, se deducirá una penalización/tasa administrativa a tanto alzado de 50 euros.
Entregas
Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido, que sólo puede estar dentro de la zona geográfica acordada.
Los riesgos corren a cargo del comprador desde el momento en que los productos salen de los locales de 3032.
En caso de daños durante el transporte, deberá presentarse una protesta justificada directamente al transportista en el momento de la entrega.
Cada paquete deberá ser comprobado en presencia del transportista para poder formular posibles reservas.
En caso de daños, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente (en horario de apertura) por correo electrónico en un plazo de 24 horas para informarles del problema surgido durante la entrega.
A esta solicitud deberá adjuntarse una descripción precisa de los daños y fotografías. Si no se hace en un plazo de 24 horas, no se aceptará ninguna reclamación posventa.
Si los plazos de entrega superan los treinta días a partir de la fecha del pedido, se podrá rescindir el contrato de venta y reembolsar al comprador.
3032 no se hace responsable de ningún retraso en la entrega.
Estos escapan a nuestro control. Invitamos a nuestros clientes a tomar siempre un margen suplementario para los plazos de entrega en caso de retrasos (problemas de transporte, nevadas, huelgas, etc.).
Garantía
Todos los productos suministrados por el vendedor se benefician de la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
En caso de no conformidad de un producto vendido, éste puede devolverse al vendedor, quien se hará cargo de su devolución, cambio o reembolso.
Los productos impresos o personalizados por encargo no pueden devolverse, cambiarse ni reembolsarse.
Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben realizarse por correo electrónico en un plazo de treinta días a partir de la entrega, a través del correo electrónico o de nuestro formulario de contacto.
En caso de problema con un pedido, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el plazo de un día por correo electrónico y enviar una carta certificada.
No se aceptará ninguna devolución sin la aprobación del servicio comercial, que facilitará al cliente un número de devolución y la dirección de nuestra plataforma logística. En caso de devolución sin haber seguido este procedimiento, el paquete será considerado perdido por nuestro departamento de logística y el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso o indemnización.
Responsabilidad
El vendedor, en el proceso de venta en línea, sólo está vinculado por una obligación de medios; no podrá ser considerado responsable de ningún daño resultante de la utilización de la red Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
Derechos de propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio 3032 (WEBSHOP.3032.EU) son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de 3032.
Nadie está autorizado a reproducir, explotar, retransmitir o utilizar para cualquier fin, incluso parcialmente, elementos del sitio, ya sean informáticos, visuales o sonoros.
Cualquier enlace simple o hipertexto está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso y por escrito de 3032.
Datos personales
De conformidad con la ley relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades del 6 de enero de 1978, la información de carácter personal relativa a los compradores podrá ser objeto de un tratamiento automatizado.
3032 se reserva el derecho de recopilar información sobre los compradores, incluso mediante el uso de cookies, y, si lo desea, de transmitir la información recopilada a socios comerciales.
Los compradores pueden oponerse a la divulgación de sus datos notificándolo a 3032. Asimismo, los usuarios disponen de un derecho de acceso y rectificación de los datos que les conciernen, de conformidad con la ley de 6 de enero de 1978.
El tratamiento automatizado de la información, incluida la gestión de las direcciones de correo electrónico de los usuarios del sitio, se declaró a la CNIL el (en curso) y se registró con el número (en curso).
Consulte nuestra Política de privacidad
Archivo - Prueba
3032 archivará los formularios de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil francés.
Los registros informáticos de 3032 serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.
Reserva de propiedad
Cláusula de reserva de propiedad: el vendedor conserva la plena propiedad de los bienes vendidos hasta el pago íntegro del precio, de conformidad con la ley de 12 de mayo de 1980.
Resolución de litigios
Las presentes condiciones de venta en línea están sujetas a la legislación estonia y a las disposiciones europeas.
En caso de litigio, serán competentes los tribunales de Tallin, a pesar de la pluralidad de demandados o de la intervención de terceros.
Todo el equipo de 3032 desea agradecerle la confianza que ha depositado en nosotros...